□ 奚凤群
女人的“心眼”
今年参展矿业大会的主题是“山东黄金、生态矿业”,所以,整个展厅不仅以开放的地球为造型和格局,还采用新型环保工艺--软膜贴花进行外装饰,当然,还有几十棵郁郁葱葱的绿植装扮,靓丽程度可想而知。在遍观各家展厅并确定黄金展厅最为耀眼的同时,却还不忘坏坏地腹诽一下别的展厅——“中川的展厅和去年一模一样?”、“都要清场了,紫金还在刷漆、招金还在拼板?”、“不会吧,金川的展台塌了一小块?”、“幸亏今年主色调是蓝色,要不就和中色的撞车了”……如此云云的同时,禁不住感叹:女人就是女人,到哪里都忘不了比较!
“摇”来的中央电视台
开展第一天,中央电视台便对王建华董事长进行了专访,效果很棒。谁知,开展的最后一天,又有中央电视台的记者慕名来到展厅,要对山东黄金进行专题报道。一向对“媒体”两字特别敏感的企业文化部吕海涛经理不禁兴奋起来,来者不拒,绝对配合,确保效果。原来,这是我们的展台礼仪在中场休息的时候,无意中一摇iPhone手机摇来的“陌陌”朋友。长达半小时的专访,可是给了本次展览一个非常圆满的结局。看来,全民皆iPhone的时代,有意思的事情是很多的。
都想听时总的报告
时民总经理的演讲在11月7日的上午。作为持有参会嘉宾证件的我,顿时成了香饽饽,展台工作人员纷纷说尽好话要借证前去听时总演讲。不借不借,我还想去呢。心里这样嘟囔着,赶紧把证“藏”到西装里面。终于盼到演讲时间,在会议室门口,好心的工作人员问:“同声音译机需要吗?”“不需要。”俺心里嘀咕,俺只为听时总的中国话而来的。谁知几秒钟之后,俺的证件就被某“领导”当场“劫”走了。看来,她在此处守候许久了。看出时总演讲的影响力了吧。不过,一分钟后,俺也当场“劫”了某位男同事的证件。后来,有家加拿大的矿业公司,通过翻译向我们坚起过大姆哥,他说:“山东黄金,时总的演讲,很棒,很精彩!”瞧,什么叫国际影响力。
美女效应
山东黄金展厅除了其“生态、环保”理念展现的淋漓尽致,其礼仪的“星”味十足也是赚足了眼球。从开展第一天,便有许多慕名而来的合作商,在洽谈完毕后,“害羞”地提出希望能和美女礼仪合张影。当然,有些合作商,为了表示诚意,还专门带来自家展厅的礼物,送给礼仪,就是希望其在镜头前倾城一笑。咱们的礼仪可是见过大世面的,这种情况,一般都落落大方、以礼待之。但是,总有那么极个别的人,想要索取电话号码,希望私下取得联系。怎么办?不怕,咱就一直对着他笑,笑到他不好意思走掉为止。不走怎么办?咱有杀手锏——“不好意思,我现在是工作时间。下班后?不好意思,我还约着和孩子视频呢。”对了,还要补充说明,咱们这次的礼仪,新增了两名帅哥,那也是靓丽的风景啊。只是,怎么没有人主动找他们合影呢!好吧,他们的主要任务就是当好我们的勤务兵,凡重活、累活、脏活,先冲上去干了再说。
外国客商的大拇哥
今年咱们展厅紧挨“星巴克”咖啡和茶歇处,人气之旺,尤其是外国客商人气之旺,就连国土资源部展厅都没法比。咱英语不好,可有英语好的,像山金国际的王大庆、赵国栋、张在谦,五峰山的富利娥,新城金矿的陈敏等人。所以,外国客商的每次洽谈都进行的十分顺利。时间一长,我们就发现一个现象,他们怎么那么爱对我们竖大拇哥啊?原来,他们在感叹和夸赞咱们山东黄金展厅个性最鲜明、礼品画册规格最高、礼仪服务最端庄大方、时总演讲最值得关注、媒体到访率最高。其实,这也没什么好奇怪的,谁让咱们山东黄金近年来业绩如此骄人,综合实力那叫一个芝麻开花节节高呢!
五星级的“食堂”、“宿舍”和服务
住在组委会指定的酒店,每天早出晚归,全然没有时间感受星级酒店的五星服务。终于有一天,我将围巾落在了西餐厅。忆起企业文化部的康大维好像还在用早餐,电话接通后的问答如下,“还在食堂吗?”“回宿舍了!”问与答之顺溜、工整、脱离现实情境,让人爆笑不已。求助无果,只好亲临西餐厅。人家服务员一见我就问:“是找围巾的吧?”我晕。怪不得书上说,值得称道的五星级的服务,就是一面之缘记住客人,为客人提供精准的服务。汗啊!找到围巾后,在通勤车上遇到礼仪于杨等人,她惊讶地问:“咦,找到围巾了?”一惊,这真是好事不出门坏事传千里啊。于杨继续说:“在餐厅看到这条围巾后,王凡说是你的,说帮拿着,结果,嘿嘿,忘了。”狂汗!看出差距了吧!
失而复得的手机
“刘姥姥”进了城,在围巾遗忘于餐厅后,又成功将手机丢在了展厅现场。大家纷纷感言,你怎么没把自己也丢了。即便如此,还是一起帮我仔细地回忆和翻找。虽说手机不值钱,但在现代社会,一个人没了手机,就像地球上没了石油,结局是有点接近的。可是,直到当天闭馆,在查看了监控录像,找遍了可能去的各个角落后,手机还是毫无音讯。唯一值得期待的,是手机一直处于响铃状态。好吧,在全民皆iPhone的今天,我也别那么老土了,回济南就苹果一派吧。可当天晚上十点,还是心有不甘,再次拔通手机。哇,通了。一个给展馆送绿植的大姐捡到了我的手机。呵呵,我就说嘛,好人有好报。当然,手机的故事还没有结束,因为第二天下午,我和企业文化部许永红又一起捡到一部遗失在山东黄金展厅的手机,并费劲周折给送了回去。回到济南后,有朋友给我打电话,关切地问我找到手机没?我一愣,他怎么知道。原来,帮我寻手机的好心人中,他也算一个,他还仔细地记下了那位大姐的电话。呵呵,我就说嘛,朋友多了路好走。
真假“张羽中”
展会最后一天,我们在做好接待的同时,都在内心梳理和总结自己工作的得失。临近中午时,突然有人拿着展会联系人张羽中的名片急急赶来,急寻张羽中。原来,是有人拿着张羽中的名片到别的展台交换资料,就在真假“张羽中”满展会逛的时候,某个展台的名片抽奖活动中,假张羽中同志便喜中大奖。奖品虽然不贵,只是一瓶红酒。但是假张羽中去领回红酒的时候,有了和对方展台老总亲密合影和交流的机会。真张羽中得知此事后如此感叹:“幸亏不是拿名片去领同声音译机啊!得,忍了。”