◎ 崮云湖国际高尔夫 高佳
“高尔夫”是荷兰文kolf的音译，意思是“在绿地和新鲜氧气中的美好生活”。这项运动给人的印象总是高贵的。参与高尔夫运动有关的各色人群，无论管理者、经营者、球员或者裁判，都是其发展过程中重要的一环，但属于从属者的高尔夫球童却往往被人忽略。说起来，他们的地位似乎有点卑微，虽然天天身在精英汇聚的场所、风景如画的高尔夫球场，但与精英们相去甚远的谈资、圈子、生活，却无时不刻不再提醒着他们服务者的身份。但在打球过程中，他们却是球手的管理者……今天让我们走进高尔夫球场，了解一下球童的工作。
捡球的
每年总有一些人到黄金高尔夫来应聘，而我们第一个问题总是会问，你知道球童是做什么的吗？除了高尔夫专业的学生，我们得到的回答似乎便是“捡球的”。
而事实上，球童绝不是仅仅捡球的。球童是脑力劳动与体力劳动相结合的工作，属于协助或与参赛球手并肩作战的性质，并不是只是单纯的服务。高尔夫球规则中对球童的定义是：球童是指按照规则帮助球员的人，他的工作可以包括在球员打球过程中为其运送或管理球杆。
他们为打高尔夫球的人提供服务和帮助，包括陪客人下场打球，练习场练球，打球过程中帮助顾客选杆，在打球时提出建议，向客人介绍球道特点，协助维护球场清洁，维护球场的打球秩序等。
一部分条件优秀的人员被录取，等3个月培训期结束再问他们这个问题的时候，无一例外，回答是球童这项工作真是辛苦，要学的东西也太多了。
辛 苦
韩信，男，26岁，从事球童工作6年，这是黄金高尔夫众多球童中的一位。采访时，笔者问他对球童的工作怎么看，他脱口而出的是辛苦！
1天、5场、3圈、54个洞、30000米。每年营业旺季，这5个量词能代表一大部分球童的工作量。从早上6点到晚上7点，13个小时，1个球童，可以出场3次(一次单包服务，两次双包服务)，相当于服务5场球、行走54个洞，约30000米。
韩信说，我们这工作既是体力活，也是脑力活，其中的辛苦和劳累如果没有亲身体会过，外人真的很难想象。不管场上是刮风下雨还是烈日当空，客人没喊停我们球童就得跟着，而且还得背上沉重的球包。一场球四个小时下来，没有一点服务意识是坚持不住的。可是对于大多数球童来说，最令人难以忍受的不是身体上的遭罪，而是心理上的委屈。
受委屈
服务行业，说不受委屈是不可能的。球童们为社会精英服务，当遇上客人心情不好或者释放压力时，球童往往是“第一受害者”。被嫌弃、被谩骂，被投诉，甚至被动手的情况也有发生。但是球童只能以球场服务大局为重，默默忍耐，继续为客人提供服务。
另外球童在为客人提供打球服务的同时，也担当者管理客人的角色。近两年，黄金高尔夫为打造专业化的高尔夫球场，实施了一系列运营管理措施，目的是为对运营各个环节进行有效管控，如禁止打危险球、实行预约打球制度、实行全场电瓶车服务、禁止单人组下场等等。这些措施挑战了一部分客人的不好的打球习惯，造成了客人的抗议，这时受委屈的也多是球童。有一次轮到韩信下场服务，前一组客人还在果岭上推杆，韩信服务的客人便要挥杆击球。韩信对客人解释说，先生，前一组还在推杆，请您稍后击球。但客人不听，执意击球。这时韩信毫不犹豫的面朝前方果岭站在了客人前面，一直等前组客人到达安全区域才转身继续为他的客人服务。客人生气，打球结束进行了投诉，说他不尊重自己。面对这样的情况，他笑笑说，球场内坚决不能打危险球！算了，谁没个脾气啊，下次见就好了。
下次见
球童与球手的关系很微妙，虽然打球的人不一定是职业运动员，但是选择一个自己喜欢的、用得顺手的球童非常重要，这使得球童获得了客人的信任与依赖。每次打球要点球童、为球童介绍更加舒适的工作，或者干脆把球童挖走到自己的企业上班，这种情况并不少见。韩信说，以心换心，人都是有感情的，球童对客人好，客人反过来会对球童更好。曾经有一位客人，刚下场时心情不好，打的也不好，一直说我服务的不行，害他老丢球。但我还是继续认真热情的服务他，等到18洞结束的时候这位客人对我表示了歉意，说我是一个尽职尽责的球童。还有位客人看我夏天服务比较辛苦，再来打球的时候总会给我带些吃的或者用的，让我特别感动，自己的服务得到认可和回报是一件很幸福的事，我很希望自己在高尔夫这个行业越走越远。
发 展
高尔夫运动的精髓在于它依靠每个参与者主动为其他球员着想和自觉遵守规则的诚实和信用。不论对抗多么激烈，所有球员都应当自觉约束自己的行为，在任何时候都表现出礼貌谦让和良好的运动精神。
韩信说自己这个业内人士一直以来对高尔夫精神都是由衷欣赏，无论生活和工作都严格自律。他说球童工作不会做到老，我还要继续学习，争取进步。当笔者问他今后的路打算怎么走时，他腼腆的笑了，说他有一个梦想，想开一家经营高尔夫用品的小店，要实体经营和网络经营共同进行的那种，与时俱进嘛。高尔夫是绿色鸦片，是非常健康的运动，特别是高尔夫球重回奥运会这个大家庭以后肯定会得到更多人的关注和参与。韩信说现在最重要的继续锻炼自己的工作能力，而且还要多攒些钱为今后开店做准备，他十分臭美的说以我对高尔夫用品的了解，再加上我诚实守信的经营，肯定没问题啊。
一句肯定没问题，充分表现出了这位球童小伙子的十足干劲。劳动着的人最美丽，虽然辛苦的工作着，但怀揣着一个小小的梦想，需要拼尽全力去实现。所有奋斗在最前线的劳动者们，每个人身上都有一个美丽的故事，每个人心中都有自己的一个梦想。有梦想的人才有未来。
